英文名称 : Guidelines of flexible delivery service for tobacco commercial enterprises

发布日期 : 2024-09-03

实施日期 : 2024-12-01

内容简介 : 本文件提供了烟草商业企业卷烟物流配送中心柔性送货服务的实施原则、基本要素,并给出了烟草商业企业卷烟物流配送中心柔性送货服务的服务组织、分级指数测算、基本和增值服务实施及服务监督与评价的指南。 本文件适用于烟草商业企业的卷烟柔性送货服务。

英文名称 : Guidelines of cigarette logistics emergency operation for tobacco commercial enterprises

发布日期 : 2024-09-03

实施日期 : 2024-12-01

内容简介 : 本文件提供了烟草商业企业组织开展卷烟物流应急作业的总体原则、主要内容、实施保证、评价及改进等方面的指导。 本文件适用于烟草商业企业卷烟物流配送中心及卷烟区域物流中心。

英文名称 : Method for sampling representative samples of flue-cured tobacco

发布日期 : 2024-09-03

实施日期 : 2024-12-01

内容简介 : 本文件规定了烤烟代表性样品抽样的总体要求,描述了抽样对象、抽样方法、样本量确定、样品抽取等。 本文件适用于初烤烟质量调查及科学研究抽样,其他类型烟叶抽样可参照使用。

英文名称 : Tobacco commercial enterprises—Guidelines for tobacco retail customers evaluation of service quality

发布日期 : 2024-09-03

实施日期 : 2024-12-01

内容简介 : 本文件提供了烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价原则,以及烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价体系、评价方法与程序的指南。 本文件适用于烟草商业企业开展的烟草零售客户服务质量评价。

英文名称 : Specification of tobacco retailer satisfaction survy

发布日期 : 2024-09-03

实施日期 : 2024-12-01

内容简介 : 本文件规定了烟草零售客户满意度调查的总体要求、调查组织机构要求、调查方案和调查问卷设计及要求、抽样设计和数据收集要求、调查执行及数据处理要求、数据分析方法与要求、调查报告与结果应用要求。 本文件适用于烟草商业企业组织或开展的烟草零售客户满意度调查。

英文名称 : Guidelines for collection and application of cigarette retailer service demand

发布日期 : 2024-09-03

实施日期 : 2024-12-01

内容简介 : 本文件确立了卷烟零售客户服务需求采集及应用的总则,给出了卷烟零售客户分层分类、需求调研、服务策略制定、服务策略实施与评价等方面的指南。 本文件适用于卷烟零售客户服务需求采集及应用。

英文名称 : Guidelines for operation trajectory management of cigarette logistics distribution centers

发布日期 : 2024-09-03

实施日期 : 2024-12-01

内容简介 : 本文件提出了卷烟物流配送中心园区及联合工房动线的管理要求和优化策略等方面的指南。 本文件适用于卷烟物流配送中心。

英文名称 : Specification for market feedback information on cigarette quality analysis and processing

发布日期 : 2024-09-03

实施日期 : 2024-12-01

内容简介 : 本文件规定了卷烟质量市场反馈信息的接收、分类与分级、分析与改进及统计与应用的要求或方法。 本文件适用于卷烟工业企业对卷烟质量市场反馈信息的分析与处理。

英文名称 : pecification for determination and disposal of defective cigarett

发布日期 : 2024-09-03

实施日期 : 2024-09-15

内容简介 : 本文件给出了残次烟的定义、来源,规定了残次烟判定、分类、处理和管理要求。 本文件适用于烟草工商企业卷烟产品研发、生产和经营过程中残次烟的判定及处理。

英文名称 : Specification of logistics for tobacco commercial enterprises field management

发布日期 : 2024-09-03

实施日期 : 2024-12-01

内容简介 : 本文件规定了烟草商业企业物流现场管理的推进要素、实施过程、检查评价及持续改进。 本文件适用于烟草商业企业卷烟物流配送中心,烟草商业企业区域物流配送中心、中转站、对接点等参照执行。