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标准编号： YC/T 621-2024
标准名称： 烟草商业企业 烟草零售客户服务质量评价指南
标准简介
适用范围：
本文件提供了烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价原则,以及烟草商业企业烟草零售客户服务质量评价体系、评价方法与程序的指南。
本文件适用于烟草商业企业开展的烟草零售客户服务质量评价。
标准编号：YC/T 621-2024
标准名称：烟草商业企业 烟草零售客户服务质量评价指南
英文名称：Tobacco commercial enterprises—Guidelines for tobacco retail customers evaluation of service quality
标准状态：现行
发布日期：2024-09-03
实施日期：2024-12-01
出版语种：中文简体
起草单位：中国烟草总公司宁夏回族自治区公司、国家烟草专卖局经济运行司、宁夏回族自治区烟草公司银川市公司、中国烟草总公司天津市公司、中国烟草总公司安徽省公司、中国烟草总公司云南省公司、四川省烟草公司成都市公司、陕西省烟草公司榆林市公司
发布部门：国家烟草专卖局
标准ICS号：65.160
中标分类号：X09
代替标准：
被代替标准：
