英文名称 : Methods and requirements for after-sales service of consumer products

内容简介 : 本文件确立了消费品售后服务的总体原则，规定了消费品售后服务提供者、服务内容及方法、服务实施、服务评价与改进的要求。 本文件适用于耐用消费品售后服务的管理与实施。

英文名称 : Ageing societies—General requirements and guidelines for an age-inclusive workforce

内容简介 : 本文件给出了实现年龄包容性劳动力的要求与指南，为组织、劳动者、社群和其他利益相关方增加价值。本文件有助于组织和其他利益相关方开发、利用、维持和支持年龄包容性劳动力，有助于在组织内外工作的年长劳动者提高生产力。 本文件适用于不同类型、不同规模的组织，亦适用于组织与劳动者之间的各类关系和各类就业形式。组织确需对所有年龄的劳动者均具有包容性，但本文件中的要求与指南...

英文名称 : Specification for the construction and service of ecological recreation and health cultivation base

内容简介 : 本文件规定了生态休闲养生基地(以下简称基地)的规划布局与功能、机构与人员、设施、运营服务、安全与卫生、质量控制与改进等要求。 本文件适用于生态休闲养生基地的建设、运营与服务的管理。

英文名称 : Housekeeping service—Specification for quality of maternal and infant care services

内容简介 : 本文件规定了母婴护理服务的家政服务机构、人员、服务质量和服务质量评价与改进的要求，确立了服务提供流程。 本文件适用于家政服务机构和人员提供的母婴护理服务。

英文名称 : Specification for home care service of 0-3 year old infants

内容简介 : 本文件确立了0～3岁婴幼儿居家照护的基本原则，规定了基本要求、服务内容与要求、服务评价与改进。 本文件适用于家政服务机构面向0～3岁婴幼儿提供的居家照护服务。 注：本文件中“婴幼儿”指婴儿和1~3岁的幼儿统称。

英文名称 : After-sales service—Service specification of unconditional return

内容简介 : 本文件规定了售后服务无理由退货的基本要求、经营者要求、退货条件、退货流程、服务监督与评价。 本文件适用于采用非现场销售（网络、电视、电话、邮购等）及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。 本文件不适用于无形商品的无理由退货服务。

英文名称 : Basic requirements for international transfer of remains

内容简介 : 本文件规定了国际间遗体转运的通用要求、遗体出境要求和遗体入境要求。 本文件适用于国际间遗体转运承办单位代理出入境遗体、棺柩、骸骨的转运活动。

英文名称 : Basic specification for rural public legal service

内容简介 : 本文件规定了农村公共法律服务的总体要求、服务提供主体、服务人员、服务内容与要求、档案管理、投诉处理及反馈、服务评价与改进。 本文件适用于面向农村提供的公共法律服务活动。

英文名称 : Guidelines for elderly-oriented environment assessment

内容简介 : 本文件确立了适老环境的评估原则，提供了适老环境的评估内容、评估程序等方面的建议。 本文件适用于居家、社区、养老机构适老环境的评估。

英文名称 : Rating of quality levels of tourist attractions

内容简介 : 本文件确立了旅游景区质量等级划分的前提条件，规定了等级划分及依据、等级划分具体条件。 本文件适用于各类旅游景区质量等级的划分。