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标准简介
适用范围：
本文件规定了售后服务无理由退货的基本要求、经营者要求、退货条件、退货流程、服务监督与评价。
本文件适用于采用非现场销售（网络、电视、电话、邮购等）及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。
本文件不适用于无形商品的无理由退货服务。
标准编号：GB/T 44904-2024
标准名称：售后服务 无理由退货服务规范
英文名称：After-sales service—Service specification of unconditional return
标准状态：即将实施
发布日期：2024-10-26
实施日期：2025-05-01
出版语种：中文简体
起草单位：苏州市市场监督管理局、中国标准化研究院、苏州市姑苏区市场监督管理局、苏州市消费者权益保护委员会、苏州市质量和标准化院、珠海万达商业管理集团股份有限公司、海南省检验检测研究院、中国应急管理学会、宁波市标准化研究院、宁波朗达科技有限公司、泰州市市场监督管理局、北京菜市口百货股份有限公司
发布部门：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
标准ICS号：03.080
中标分类号：A12
代替标准：
被代替标准：
